Condiciones de uso y de contratación

1. Quiénes somos y qué hace Spearo

Spearo es un servicio de previsión de condiciones para la pesca submarina y la apnea. Combinamos modelos marinos y meteorológicos abiertos, imágenes de satélite y lecturas de boyas para estimar cómo estará un spot — visibilidad del agua, mar de fondo, viento, corriente, marea y temperatura — y lo traducimos en una lectura sencilla de «se va / no se va» para los próximos días.

El servicio lo presta Spearo, que lleva spearo.app desde Dubái, EAU. Puedes escribirnos a hello@spearo.app.

Spearo está disponible como sitio web y como apps para Android (Google Play) e iOS (App Store). Algunas funciones son gratuitas; otras requieren una suscripción de pago, descrita en la sección 4.

2. La previsión es información, no una garantía de seguridad

Esta es la sección más importante de estas condiciones. Spearo es un servicio de información. No es un equipo de seguridad, no es un instrumento de navegación y no sustituye tu propio criterio, el conocimiento local, los avisos meteorológicos oficiales ni las indicaciones de las autoridades y de los profesionales del mar.

• Las previsiones son estimaciones. Provienen de modelos numéricos y datos de satélite con una incertidumbre conocida. Las condiciones reales en tu punto de entrada pueden diferir de la previsión y cambiar en minutos.
• Un día verde, una puntuación alta o una buena estimación de visibilidad nunca son una recomendación para bajar al agua. Solo tú puedes decidir si es seguro entrar ese día, con tu equipo, tu formación y tu estado físico.
• La pesca submarina y la apnea son actividades peligrosas que pueden provocar lesiones graves o la muerte, incluida la pérdida de conocimiento en aguas poco profundas (síncope). Buceas por tu cuenta y riesgo, y es tu responsabilidad mantenerte dentro de tus límites y, en lo posible, no bucear nunca solo.
• Es tu responsabilidad cumplir la normativa del lugar donde bucees: licencias, vedas, zonas protegidas y de reserva integral, tallas mínimas, cupos de captura, restricciones de equipo y normas de acceso. La información legal y los contornos de zonas protegidas que mostramos son una ayuda, pueden estar incompletos o desactualizados y no son asesoramiento jurídico. Verifica siempre en la fuente oficial.
• Las capas de profundidad, fondo, línea de costa y zonas protegidas de nuestros mapas se derivan de fuentes de terceros y de estimación por satélite. Nunca deben usarse para la navegación ni para planificar una inmersión que dependa de una profundidad exacta.

En la máxima medida permitida por la ley, no asumimos responsabilidad por las decisiones tomadas sobre la base de la previsión, ni por lesiones, pérdidas o daños derivados de la pesca submarina, la apnea o cualquier otra actividad en el agua. Esto no excluye la responsabilidad que la ley no permite excluir — en particular por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, por dolo, ni las garantías que te corresponden como consumidor por normas imperativas.

3. Tu cuenta y tus datos

La mayor parte de Spearo funciona sin cuenta. Cuando pedimos un correo electrónico — lista de espera, avisos de condiciones para tus spots guardados o una suscripción vinculada a tu cuenta de la tienda — debes indicar una dirección que controles y no compartir tu acceso.

Debes tener al menos 16 años, o la edad de consentimiento digital de tu país (14 en España), para dejarnos un correo o contratar una suscripción. Si eres menor, pídelo a un padre, madre o tutor.

Qué datos personales recogemos, para qué, con qué base jurídica y cómo pedir su supresión se explica en nuestra Privacidad, que forma parte de estas condiciones.

Puedes dejar de recibir los correos de aviso en cualquier momento con el enlace de baja de cada mensaje o escribiendo a hello@spearo.app.

4. Suscripciones: Pro y Ultra

Spearo ofrece dos planes de pago dentro de las apps móviles: Pro y Ultra. Las funciones incluidas en cada plan y el precio exacto en tu moneda, con los impuestos aplicables, se muestran siempre en la pantalla de suscripción antes de confirmar. No se cobra nada hasta que confirmas la compra.

• El cobro lo hace la tienda, no nosotros. En Android la compra se realiza a través de Google Play con tu cuenta de Google; en iOS, a través de la App Store con tu Apple ID. La tienda cobra, emite el recibo y gestiona las renovaciones. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente. Un plan mensual se renueva cada mes y uno anual cada año, al precio vigente en ese momento, salvo que canceles al menos 24 horas antes del final del periodo en curso. La tienda cobra el medio de pago registrado en las 24 horas previas a cada renovación.
• Prueba gratuita — 7 días, solo en el Pro anual. Cuando se ofrece, la prueba gratuita de 7 días se aplica al plan Pro anual y está disponible una vez por cuenta de la tienda. Si no cancelas al menos 24 horas antes de que termine, se convierte automáticamente en una suscripción anual de pago y la tienda cobra el precio anual anunciado. Cancelar durante la prueba no cuesta nada y conservas el acceso hasta su último día.
• Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento en la tienda — Google Play → Suscripciones, o App Store → tu Apple ID → Suscripciones. La cancelación detiene la siguiente renovación; no acorta el periodo que ya has pagado, y las funciones de pago siguen activas hasta el final de ese periodo. Desinstalar la app no equivale a cancelar.
• Precio fundador de Ultra. Si contrataste Ultra a un precio de fundador, ese precio queda garantizado mientras tu suscripción se mantenga activa de forma continua: no lo subimos en la renovación. Si cancelas, la dejas caducar, o la tienda no puede cobrarte y la suscripción termina, el precio de fundador se pierde y cualquier nueva suscripción será al precio vigente.
• Cambios de precio. Al margen de un precio de fundador garantizado, podemos modificar precios para periodos futuros. La tienda te avisará con antelación según sus normas y, cuando se requiera tu consentimiento, la suscripción no se renovará al nuevo precio hasta que lo aceptes. Siempre puedes cancelar antes de que un cambio surta efecto.
• Cambio de plan. El paso entre Pro y Ultra lo gestiona la tienda, que prorratea o aplaza el cambio según sus propias normas.

Si un pago falla, la tienda puede reintentarlo y las funciones de pago pueden quedar suspendidas hasta que se complete. También pueden no estar disponibles si usas una cuenta de la tienda registrada en un país donde el plan no se ofrece.

Apple y Google no son parte de estas condiciones ni responsables del servicio o de su contenido. Cuando las normas de la App Store lo exigen, Apple Inc. y sus filiales son terceros beneficiarios de estas condiciones y pueden hacerlas valer frente a ti.

5. Derecho de desistimiento (UE) y reembolsos

Si eres consumidor residente en la Unión Europea, dispones por regla general de 14 días naturales desde la celebración del contrato a distancia para desistir de él, sin necesidad de justificación y sin penalización (en España, artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; en Francia, artículo L221-18 del Code de la consommation).

Las funciones de pago de Spearo son contenido digital suministrado de forma inmediata: en el momento en que se confirma la suscripción, las previsiones de pago se desbloquean en tu dispositivo. Cuando solicitas ese acceso inmediato y reconoces expresamente que con ello pierdes tu derecho de desistimiento, dicho derecho deja de aplicarse a ese suministro en la medida en que la ley lo permite (en Francia, artículo L221-28, 13.º del Code de la consommation). Ese reconocimiento lo das al completar la compra en la pantalla de suscripción.

Cuando el derecho de desistimiento siga siendo aplicable — o cuando simplemente quieras recuperar tu dinero — recuerda que el pago lo cobró Google o Apple, no nosotros. Los reembolsos se solicitan por tanto a la tienda y los concede ella, según sus propias normas: Google Play (play.google.com/store/account/subscriptions) o Apple (reportaproblem.apple.com). Podemos respaldar una solicitud justificada, y lo hacemos, pero no podemos reembolsar un pago que nunca recibimos.

Nada de lo anterior afecta a la garantía legal de conformidad ni a tus derechos frente a defectos. Si una función de pago no funciona como se describe, escribe a hello@spearo.app y la arreglamos o te ayudamos a obtener el reembolso.

Una prueba gratuita cancelada antes de terminar no cuesta nada, así que no hay nada que reembolsar.

6. Uso aceptable

Spearo es para uso personal y no comercial. Puedes planificar tus propias inmersiones y compartir una captura con amigos. No puedes:

• extraer, rastrear o descargar de forma masiva nuestras previsiones, datos de spots, mapas o contenidos, ni acceder al servicio por medios automatizados más allá del uso normal de la app y del sitio;
• revender, sublicenciar, redistribuir o volver a publicar nuestras previsiones o datos, ni construir con ellos un producto o conjunto de datos competidor;
• compartir una cuenta de pago fuera de tu unidad familiar, ni eludir el pago de la tienda, el acceso de pago o cualquier protección técnica;
• aplicar ingeniería inversa, descompilar o manipular las apps o nuestra API, salvo cuando la ley lo permita expresamente;
• sobrecargar, sondear o perturbar nuestra infraestructura, ni intentar acceder a ella sin autorización;
• enviar contenidos — en un comentario o como nombre de un punto — ilícitos, abusivos o que vulneren derechos de terceros.

Si incumples estas reglas podemos suspender o cancelar tu acceso. Si una suscripción de pago se cancela por incumplimiento grave, solo reembolsamos la parte no utilizada del periodo cuando la ley lo exige.

7. Contenidos que nos envías

Cuando guardas un spot, das nombre a un punto, valoras una inmersión o nos envías un comentario, sigues siendo el titular de lo que escribes. Nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para almacenar y usar ese contenido con el fin de operar y mejorar el servicio — por ejemplo, para mejorar la previsión en un tramo de costa. No publicamos los nombres que pones a tus puntos, y todo lo que se usa en estadísticas agregadas se anonimiza.

8. Nuestra propiedad intelectual

El nombre y el logotipo de Spearo, las apps, el sitio, el diseño, los textos, las descripciones de spots y las guías, el motor de puntuación y los conjuntos de datos derivados que construimos (incluidas nuestras capas de visibilidad, fondo y profundidad) pertenecen a Spearo o a sus licenciantes y están protegidos por derechos de autor y otras leyes. Estas condiciones te otorgan una licencia personal, revocable e intransferible para usar el servicio; no transfieren ninguna titularidad.

Los datos públicos en los que nos apoyamos — modelos marinos y meteorológicos, imágenes de satélite, redes de boyas, cartografía oficial y fuentes de zonas protegidas — siguen siendo propiedad de sus proveedores y se usan al amparo de sus licencias, con atribución cuando la exigen.

9. Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para que Spearo funcione, pero no prometemos una disponibilidad ininterrumpida. El mantenimiento, un fallo en uno de nuestros proveedores de datos o un caso de fuerza mayor pueden interrumpir el servicio o degradar la previsión en una región. Podemos añadir, cambiar o retirar funciones. Si retiramos definitivamente una función que era parte sustancial de un plan que estás pagando, puedes cancelar y, cuando la ley lo exija, obtener un reembolso proporcional del periodo restante.

10. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones — por ejemplo cuando cambia un plan, una función o la ley. La fecha de «última actualización» de la parte superior identifica siempre la versión vigente. Si un cambio es sustancial y afecta a una suscripción que ya tienes, te lo comunicaremos con antelación por correo o en la app. Seguir usando Spearo tras su entrada en vigor implica que lo aceptas; si no lo aceptas, puedes cancelar.

11. Terminación

Puedes dejar de usar Spearo cuando quieras y cancelar cualquier suscripción en la tienda. Podemos suspender o cancelar el acceso si incumples gravemente estas condiciones, si la ley lo exige o si discontinuamos el servicio — en tal caso avisaremos con un plazo razonable y, en un plan de pago, reembolsaremos la parte no utilizada del periodo.

12. Ley aplicable, litigios y disposiciones finales

Estas condiciones se rigen por la ley de los Emiratos Árabes Unidos y los tribunales de Dubái (EAU) son competentes para cualquier litigio derivado de ellas. Esta elección de ley y de fuero no te priva, como consumidor, de la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país en el que resides habitualmente: si eres consumidor en la Unión Europea, conservas íntegramente la protección de tu propia ley — incluidos el derecho de desistimiento y la garantía legal de conformidad descritos más arriba — y puedes acudir a los tribunales de tu país de residencia, ante los cuales, además, solo podrás ser demandado.

Preferimos resolver un problema antes que discutirlo, así que escribe primero a hello@spearo.app. Si no llegamos a un acuerdo, un consumidor de la UE puede dirigirse a la organización de consumidores o al Centro Europeo del Consumidor (ECC-Net) de su país; en España, además, a los sistemas de arbitraje de consumo; en Francia, de forma gratuita a un médiateur de la consommation tras una reclamación escrita; en Portugal, a un centro de arbitraje de conflictos de consumo.

Si alguna cláusula de estas condiciones se declara nula o inaplicable, las demás siguen plenamente vigentes. El hecho de que no ejerzamos un derecho no supone su renuncia. Estas condiciones, junto con la política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre nosotros respecto al servicio.

13. Contacto

Spearo — spearo.app. Para cualquier cuestión sobre estas condiciones, una suscripción o un reembolso, escribe a hello@spearo.app. Para facturación y reembolsos también puedes contactar directamente con Google Play o con el soporte de Apple, que fueron quienes cobraron.